电商发展进入第三个十年，已经愈加成为人们经济生活中不可忽视的部分，线上销售市场的活跃度每年都在创造新的高峰。芜湖轻度家具有限公司（下称“轻度”）是全国第一批进入电商的家具企业，二十年来跟随电商发展趋势，逐步成长为拥有八个电商品牌，营收近1个亿的定制家具企业。与此同时，轻度的探索也从未止步。
2020年，轻度与酷家乐、WCC正式启动“设计生产一体化”对接项目，为定制线上电商业务做赋能，同时也为线下本地化业务做提前部署。2021年春节后，原线上业务团队的客服设计师们首先全量使用酷家乐下单。预示着轻度已然领先于行业，具备可同时服务线上电商、线下直营、代工等多元化业务形态的信息化能力。
如今，轻度不仅借助酷家乐钻石VIP，大大提升设计服务能力，为新老客户提供优质的全屋设计方案；同时通过对接生产，高效满足线上和线下不同用户的订单需求。据了解，轻度一次性免审率达到90%，下单出错率降低至2%。每天每人可拆400㎡订单，交付周期缩短至15天。
2003 年，中国电商发展史上最为重要的两家企业淘宝网、京东相继成立，随后电子商务发展迅速，越来越多的企业开始拥抱电子商务，电商平台成为各行各业都不可忽略的销售渠道。当时在北京经营家具生意的王敏嗅到了商机。
2003年，王敏在北京开创了轻度家具厂。第二年，王敏便为工厂生存而苦恼——低端板式家具代工业务辛苦忙碌，但利润微薄。在大部分家具企业还采用传统线下销售渠道的时候，他便尝试在淘宝做起了电商，力求摆脱困局。从最早“一个桌面加4四条腿”的单品售卖开始，再到一些标准的轻定制产品，轻度的电商业务开启快速发展之路。作为定制家居行业电商的先行者，轻度多年来对消费者需求保持深入洞察，结合自身的线上营销经验，以及不断精进的产品研发能力和工厂生产能力，一直推陈出新，一代代的“爆品”和多品牌店铺矩阵策略大获成功，线亿元。
从求生到开拓，从尝试到引领，轻度的创业史，可谓是定制家居行业在电商领域的发展缩影。
电商是一个快速变化的竞争市场，随着近几年全屋定制市场的蓬勃发展，客户的要求越来越高，定制的需求也越来越复杂，王敏意识到进一步优化设计营销服务，提高生产交付效率的重要性，同时轻度需要找寻第二增长曲线年，伴随大批北京工厂外迁，王敏响应家乡芜湖政府招商引资政策，迁厂回乡。并于2019年建成崭新的大型现代化生产基地，配备德国先进的生产流水线万平方米。新工厂为线上业务提供生产交付之外，产能绰绰有余。2020年，王敏瞄准芜湖本地化市场，布局线下业务。
“新增线下业务时，我就想好要解决制约轻度发展的一些核心问题。”王敏梳理阻碍未来业务发展必须解决的四大痛点，并开始寻找最合适的解决方案。
近几年来，消费者的需求从成品单品、单品定制，发展到购买全屋的整体方案，这种需求的变化，一方面，不断挑战着轻度产品体系和生产交付能力；另一方面对设计师的设计水平要求也是越来越高。“我们的设计客服都是掌握CAD画图和拆单能力的，但生产软件操作要求高，技术人才培养难。新人的培养周期通常需要3—6个月，无形中增加企业的人力成本。”王敏分享道。
“我们原来给客户手工CAD画图，平面效率很慢，而且效果不够直观，客户也基本靠猜。首先影响的就是订单转化率。其次常常会出现交付的产品不是客户想要的，导致反复修改，效率低体验差。如何能用逼真的视觉呈现设计，如何让设计更快速地完成，是我们急切的需求。”王敏说，因当时轻度不具备设计渲染能力，无法提供设计效果图服务给客户，逐渐越来越多订单转化困难，售后问题频发。
定制化越高，流程越复杂，设计、拆单的工作量激增，常常出现订单积压的情况。“最初使用CAD画图和客户确认，然后再用WCC重新拆单做一遍，经手的环节和人员较多，在方案中颜色、材质、尺寸、布局等也不能够清楚展示，所以出现一些问题的时候，并不能去判定是哪个环节是谁导致的问题。”轻度电商事业部经理李茂林回忆说，工作量大，内部纠纷多，让大家苦不堪言。
芜湖新工厂建设投入生产后，产能完全能支持更多订单。同时，因为线上引流的一些本地化客户常有全屋定制需求，轻度顺势开设了线下工作室，为本地化服务布局。如何规范化接收各渠道的订单，如何更精准且高效地去处理线上及线下不同的生产需求，轻度工厂急需配套一个“标准化”系统，支撑多业务并行增长。
基于这些痛点，王敏在考量市场上主流软件后，很快选定酷家乐与WCC进行前后端对接打通。他感叹说：“我没想到酷家乐在设计方面这么简单而且高效，逼真的全屋渲染效果正是我们所需求的，而且基于互联网的体验方式易于推广与分享，也符合市场营销发展趋势。此外在生产方面能够与后端WCC软件互联互通，交付降本增效，完全匹配轻度的发展需要。”
设计智造一体化 全链路支撑新增长轻度携手酷家乐、豪迈中国，于2021年启动“设计智造一体化”项目，打通前后端。项目实施一个多月便完成对接。“在这个过程中，我们并没有更换原来的后端生产软件，只是做了版本更新。我们的主要工作是学习如何在酷家乐建模建库。”王敏表示，酷家乐与豪迈中国双方团队配合默契，技术成熟，整体过程推进顺利。
2021年春节后，轻度线余名员工，全员切换并使用酷家乐设计与下单。王敏认为：“酷家乐与WCC前后端对接解决方案，将销售端、设计端、交付端都紧紧连在了一起，这条价值链条对于我们线上+线下全屋定制战略的落地将起到非常重要的作用。”
在前端利用酷家乐钻石VIP，轻度能够快速渲染高清设计效果图和视频，向客户逼真呈现方案效果。“这样一来，不仅大大减少了我们与客户之间的理解偏差，降低沟通成本，还能更快获得客户认可，提升订单金额，促进订单转化。”设计引领营销让王敏感到非常满意。
“现在我们的酷家乐参数化模型库就能满足几乎所有定制设计场景，包括一些特殊造型，我们对自己的库的要求是设计的灵活性高，这就意味着我们的参数会更加复杂，对我们团队的要求也会更高一些，当然每家企业的团队配置和发展阶段不一样，对库的需求也会不一样。跟酷家乐合作的好处就是会更开放一些，你可以选择自己建库，也可以用酷家乐成熟的库，也可以用服务商的库。”在王总带领下，轻度设计生产一体化项目已经运营了2年多，现在设计生产一体化下单体系已经非常成熟。
设计生产数据无缝对接，在成交转化和团队人才培育及提效上为轻度带来了显著变化。“第一，设计方案效果明显提升了好几个档次，更容易打动客户。第二，人才培养门槛降低，新人最快只要10天就能学会掌握。第三，得益于酷家乐是一个云设计软件平台，开放性强，限制少，只要有账号、有设备，企业内外部都能使用，极大地满足了团队随时随地使用的需求。”
家居企业发展到一定阶段，想要保持高质量增长，需要通过柔性生产，以标准化的方式实现大规模个性化产品的生产需求。轻度引进数字化工具，部署标准化生产技术，实行数字化转型升级，从而提高生产效率，保障生产质量。“生产标准化后，企业投入是相对固定。